Kebijakan pengembalian uang

Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Di In Time Incense, kami membuat setiap produk dengan perhatian dan niat dalam jumlah kecil bersama pengrajin lokal kami. Meskipun kami berharap Anda menemukan kebahagiaan di setiap item yang Anda terima, kami memahami bahwa terkadang segala sesuatunya mungkin tidak berjalan sesuai rencana. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami menangani pengembalian dan pengembalian dana dalam kasus langka adanya masalah.

Silakan luangkan waktu sejenak untuk membaca kebijakan ini dengan cermat sebelum melakukan pembelian.

1. Perubahan Pikiran

Kami tidak menerima pengembalian, pengembalian dana, atau pertukaran untuk pembelian yang disebabkan oleh perubahan pikiran. Setiap produk dirancang dengan cermat dan diperiksa dengan teliti untuk memastikan memenuhi standar tinggi kami. Kami mendorong Anda untuk meninjau pesanan Anda secara menyeluruh sebelum menyelesaikan pembelian Anda.

Harap dicatat bahwa untuk pembelian pemegang keramik kami, tidak akan ada pengembalian dana yang diterima berdasarkan penampilannya, karena masing-masing dibuat dan dicat dengan tangan secara individu dan akan bervariasi dari satu potongan ke potongan lainnya.

2. Penafian Pemegang Dupa Keramik

Pemegang keramik kami dibuat dengan tangan dan dicat secara individu oleh pengrajin terampil, menjadikan setiap potongan benar-benar unik. Variasi dalam penampilan, warna, dan penyelesaian adalah bagian alami dari proses pembuatan tangan dan menambah daya tariknya.

Oleh karena itu, kami tidak menerima pengembalian atau pengembalian dana untuk pemegang keramik berdasarkan penampilannya.

Jika pemegang keramik cacat (misalnya, rusak dalam pengiriman atau cacat), silakan merujuk pada kebijakan Produk Cacat atau Rusak kami di bawah.

2. Produk Cacat atau Rusak

Kami telah bekerja keras untuk merancang kemasan pelindung untuk memastikan produk Anda tiba dengan aman dan dalam kondisi sempurna. Namun, jika ada masalah, pembelian Anda dilindungi di bawah Undang-Undang Konsumen Australia (ACL), yang menjamin bahwa barang:

• Memiliki kualitas yang dapat diterima.
• Cocok dengan deskripsi yang diberikan.
• Cocok untuk tujuan yang dimaksud.

Jika Anda percaya produk Anda cacat, rusak, atau tidak berfungsi saat pengiriman, kami di sini untuk membantu.

1. Hubungi kami di hello@intimeincense.com dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan Anda.
2. Berikan nomor pesanan Anda dan deskripsi rinci tentang masalah tersebut, termasuk foto.

Setelah kami menilai produk dan mengonfirmasi cacatnya, kami akan menawarkan salah satu solusi berikut:

• Produk pengganti.
  
• Pengembalian dana diskon atau penuh ke metode pembayaran asli Anda.
• Kredit toko untuk pembelian di masa mendatang.

Untuk barang cacat yang perlu dikembalikan kepada kami, kami akan memberikan instruksi pengembalian dan menanggung biaya pengiriman.

5. Proses Pengembalian Dana

Setelah pengembalian dana Anda disetujui, kami akan memprosesnya ke metode pembayaran asli Anda. Pengembalian dana biasanya memerlukan waktu 3-7 hari kerja untuk muncul di akun Anda, tergantung pada penyedia pembayaran Anda.

6. Barang yang Tidak Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana atau Pengembalian

Kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau menerima pengembalian untuk hal-hal berikut:

• Barang yang rusak akibat penyalahgunaan, pengabaian, atau penanganan yang tidak tepat.
• Pembelian yang disebabkan oleh perubahan pikiran
• Variasi dalam penampilan pemegang keramik buatan tangan kami, karena setiap potongan dibuat secara individu dan sangat unik.
• Kartu hadiah atau barang promosi.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami atau memerlukan bantuan, silakan hubungi kami di hello@intimeincense.com.